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Wiederruf

Sie haben Ihre Meinung geändert und Sie denken, dass es die beste Option ist, das Produkt zurückzugeben? Kein Problem, wir bieten ein 30-tägiges Widerrufsrecht für jedes gekaufte Produkt aus unserem Webshop. Wenn Sie sich bei unserem Treueprogramm registriert haben und das Einsteigerset schon erhalten haben-dann haben Sie auch 14 Tage Zeit, es zurückzugeben. Leider können wir keine Rückgabemöglichkeiten auf fortlaufende Lieferungen geben.

Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Produkte zurückgeben und Ihre Rückerstattung so schnell wie möglich erhalten können, bitten wir Sie, folgende Schritte zu befolgen;

Online-Shop Bestellungen

  1. Wenden Sie sich an den Kundendienst und lassen Sie uns wissen, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Sie können uns eine E-Mail schicken oder uns telefonisch unter +49 711 96 74 95 21 zwischen 11:00 und 13:00 Uhr unter der Woche erreichen.
  2. Der Kundendienst wird Ihnen eine E-Mail senden, in der Sie informiert werden, wie Sie Ihr Produkt zurücksenden können.
  3. Sobald wir Ihr zurückgeschicktes Produkt empfangen, treten wir mit Ihnen in Verbindung. Gerne können Sie uns dann informieren, wie Sie Ihren Kauf zurückerstatten haben wollen.

Wichtig:

Wir erstatten den selben Preis des Produktes, als Sie es gekauft haben. Es kann bis zu 30 Tage dauern, um Ihre Rückerstattung zu verarbeiten.

Sie tragen die Verantwortung für die Rücksendung des Produkts, einschließlich der Versandkosten und des Zustandes der Produkte.

Die Kosten für ein zurückgegebenes Produkt können wir leider nicht zurückerstatten wenn;

  • Das Produkt beschädigt ist.
  • Das Produkt bereits verwendet wurde.
  • Das Produkt nicht in einem, für den wiederverkauf geeigneten Zustand ist.

Treueprogramm Versand

Erinnern Sie sich bitte daran, dass nur das Einsteigerset mit dem Recht auf Widerrufsmöglichkeiten geliefert wird. Wenn Sie es wünschen sollten, Ihre fortlaufenden Lieferungen zu stornieren oder zu pausieren, bitte:

  • Benutzen Sie die Optionen in Ihrem Kundenkonto, um es so zu machen oder
  • kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung und fragen Sie nach weiteren Anweisungen

Haben Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten?

Sollten Sie bedauerlicherweise ein Produkt erhalten, welches beschädigt ist oder nicht ordnungsgemäss funktioniert, wenden Sie sich an den Kundendienst, um das Produkt an uns zurückzusenden. Wir überprüfen, ob das Produkt beschädigt oder defekt ist und schicken Ihnen ein Ersatzprodukt.

Wenn wir feststellen, dass das Produkt nicht defekt ist, erhalten Sie die Waare zurück und stellen Ihnen die entsandenen Versandkosten in Rechnung.

Möchten Sie ein defektes Produkt reklamieren oder einfach ein Paket umtauschen?

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